El 18 de mayo del año 2000 abrió sus puertas Las Rozas Village, el exclusivo destino de compras que hoy conmemora su 25 aniversario consolidado como un enclave clave del turismo de lujo en la Comunidad de Madrid. Situado a tan solo media hora de la capital, este espacio ha evolucionado de forma espectacular, pasando de contar con 40 boutiques a más de 100, y de 650.000 visitantes anuales a cerca de 5 millones.
Durante este cuarto de siglo, Las Rozas Village, parte de The Bicester Collection, ha experimentado un crecimiento sostenido gracias a una inversión acumulada de más de 53 millones de euros. La apuesta por un modelo que combina comercio, hospitalidad y turismo ha contribuido a posicionar a Madrid como destino internacional para los amantes del shopping de lujo.
Tres fases de expansión y un impacto económico clave
Desde su inauguración, el Village ha llevado a cabo tres importantes fases de expansión. La segunda, en 2005, amplió el espacio comercial con 37 nuevas boutiques, mientras que en 2011 se añadieron 4 tiendas más y 2 restaurantes. Estas etapas no solo han ampliado la oferta, sino que han generado más de 1.500 puestos de trabajo.
El compromiso con la excelencia se ha mantenido en cada fase, atrayendo marcas internacionales y apoyando su crecimiento con formación especializada en experiencia de cliente, en colaboración con l’École Hôtelière de Lausanne.
Turismo de compras: una experiencia cinco estrellas
Más allá de las compras, Las Rozas Village se ha transformado en un destino de experiencias que aúna moda, gastronomía y artesanía. El boulevard del Village acoge ahora “Mano a Mano”, una iniciativa que rinde homenaje al arte de la cerámica, reforzando su vínculo con la cultura local.
La estrategia de clientelling, basada en atención personalizada, convierte cada visita en una experiencia exclusiva, comparable al servicio de un resort de cinco estrellas, y adaptada a las expectativas de un público global.
Mirando al futuro con innovación y hospitalidad
En palabras de Esteban Liang, director de negocio de Las Rozas Village, el objetivo es seguir creando espacios memorables con alto valor añadido y conectar con nuevas generaciones de clientes que buscan algo más que un simple día de compras.
Con su visión pionera y su apuesta por el talento y la sostenibilidad, Las Rozas Village reafirma su papel como socio estratégico de Madrid en el escenario internacional, apostando por el crecimiento responsable y la generación de valor compartido con el territorio.