Teleasistencia en Las Rozas

La Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Las Rozas ha aprobado la adjudicación definitiva del servicio de Teleasistencia en el municipio. Con este nuevo contrato se verán incrementados los dispositivos disponibles en relación a los actuales, pasando de 500 a 600 unidades, entre otras mejoras.

Este servicio municipal va dirigido a personas empadronadas y residentes en Las Rozas que no tengan reconocida la situación de dependencia por la Comunidad de Madrid. Y tiene como principal objetivo apoyar la permanencia en su domicilio de personas que se encuentren en situación de riesgo por razones de edad, discapacidad, enfermedad o aislamiento social. Las personas mayores son las principales destinatarias y actualmente se presta servicio a 429 personas.

Según ha explicado el alcalde del municipio, José de la Uz, “el servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento es uno de los más importantes que se presta a través de la concejalía de Asuntos Sociales porque va dirigido a un colectivo especialmente vulnerable. Y en la situación en la que nos encontramos hoy, cobra aun mayor importancia porque tenemos que estar al lado de todas estas personas; vecinos de Las Rozas que necesitan que estemos pendientes de ellos, les escuchemos y ayudemos en todo lo que podamos”.

Funcionamiento del servicio de Teleasistencia

La Teleasistencia se presta fundamentalmente a través de la línea telefónica y consta de un equipamiento de comunicaciones e informático específico ubicado en un Centro de Atención Tecnológico, que cuenta con las comunicaciones y los medios para activar los recursos humanos necesarios. A él acceden las personas atendidas en cualquier momento mediante un dispositivo en su poder, que les permite tener un sistema de comunicación y atención permanente, así como solicitar asistencia en caso de emergencia.

Además, el nuevo contrato incluye 30 dispositivos de localización permanente gratuitos, dirigidos a mayores sin línea fija en el domicilio y con alguna discapacidad, así como una mejora el plazo máximo de instalación de los equipos, que pasa de 15 a 10 días, con 5 días de mejora.

Para ello, se proporcionan una serie de atenciones personalizadas que puedan mejorar sus condiciones de seguridad y compañía en la vida cotidiana, con lo que se potencia la independencia y se facilita la integración de estas personas en su entorno habitual de convivencia. Además, puede detectar, prevenir y en su caso intervenir con rapidez en posibles situaciones de riesgo.

Personas a las que se dirige

También existe la posibilidad de mejorar la atención a los usuarios mediante adaptaciones del sistema dirigidas a personas con déficit sensorial auditivo; sensores de movilidad, para casos de alto riesgo o personas que vivan o pasen mucho tiempo solas; detectores de humo, fuego o gas, cuando las condiciones del domicilio lo requieran, o sistemas de video asistencia y plataformas interactivas compatibles.


El coste definitivo de adjudicación ha sido de 83.314 euros anuales. Este servicio se presta ininterrumpidamente las 24 horas los 365 días del año. Para información y solicitudes, contactar con la Unidad de Trabajo Social del Centro de Servicios Sociales de Atención Primaria cuyo teléfono es: 91 757 95 00 o a través de su correo electrónico: atencionsocial@lasrozas.es.